原因
Microsoft 365やAzure Active Directory（以下Azure AD）の設定において、メールアドレス欄とUPN（ユーザープリンシパルネーム）欄ともにメールアドレスがブランクの場合、紐付けできない状況が考えられます。
対処方法
アプリ側のUPNにメールアドレスが設定されている場合
- マイアプリからMicrosoft 365あるいはAzure ADの詳細ページを開きます
- ［アプリの設定］>［紐付け設定］から［紐付け設定を追加］します
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各項目について以下の通り選択し、追加します
アカウントホルダー種別 メンバー アカウントホルダー属性 プライマリメールアドレス アカウント属性 UPN
アプリ側のUPNにメールアドレスが設定されていない場合
下記いずれかの方法をお試しください。
- Microsoft 365やAzure AD側のメールアドレス欄にメールアドレスを追加のうえ、IT Expert Services SaaS管理上で紐付け設定を追加
- IT Expert Services SaaS管理上で未登録ステータスの方をメンバーに紐付け
- ［マイアプリ］>［Microsoft 365］あるいは［Azure AD］の詳細ページを開きます
- アカウント一覧で未登録のアカウントの三点リーダーから「メンバーを紐付け」を実施します