アプリの連携追加が失敗する際の解決方法

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解決策

  1. SSO（シングルサインオン）や、MFA（多要素認証）を設定されている場合で、かつ連携方式が「ID/Password」のSaaSと連携する際には、解除いただいた後にIT Expert Services SaaS管理との連携をお願いします。
    なお、連携方式がOAuthのアプリでも、SSOの影響を受ける場合があります。 連携できない際は一度解除してお試しください。

    注意:
    連携方法が「ID/Password方式」のアプリの場合、SSOや多要素認証を一度解除して連携を追加した後に、再度SSOや多要素認証を有効にすると連携ができなくなります。

     
  2. IPアドレス制限を行っている場合は、IT Expert Services SaaS管理の下記IPアドレスを許可した後に連携を行ってください。
    ・52.198.69.133
    ・54.65.0.187
    ・35.75.153.120
     

※アプリの連携には管理者の権限が必要です。最上位の管理者アカウントで連携を行ってください。

※複数ユーザーを登録できないなど、個人利用を目的としたプランには原則未対応となります。

上記をご確認のうえ、解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。

 

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